A propos
Notre politique de retour est de 14 jours ouvrés. Nous ne proposons pas de retour ou remboursement passé ce délai.
Pour être éligible à un retour, le bungalow doit ne doit pas avoir été utilisé et être dans le même état que lors de la réception.
Les bungalows sur mesure ne peuvent pas être retournés après que vous ayez validé le bon de livraison auprès du livreur. Merci d’inspecter votre bungalow et de le rendre au chauffeur en refusant la livraison si vous ne souhaitez pas le prendre, cela évitera d’entamer le process de retour.
Pour valider un retour, nous aurons besoin de votre devis initial et de la trace de paiement.
Des remboursements partiels peuvent être dispensés dans le cas suivant:
- bungalows que vous souhaitez conserver malgré des marques d’usure à la réception
Il vous faudra envoyer des photos/vidéos à contact@europe-bungalow.com pour constater les marques d’usure et justifier le fait que vous ayez accepté la commande auprès du chauffeur. Le remboursement partiel sera accepté ou refusé au cas par cas, selon l’état du bungalow et la situation.
Remboursements
Vous recevez votre remboursement une fois que nous avons reçu votre bungalow en retour, ou, selon les conditions acceptées lors de la médiation, à partir de moment où votre transporteur nous confirme la prise en charge du retour.
Si le bungalow est dans l’état convenu, vous recevrez votre remboursement par virement.
Retard de remboursement
Vérifiez votre compte bancaires et les mouvements en cours et contactez votre prestataire bancaire pour connaître les délais de réception des virements. Si vous ne voyez aucun mouvement à venir, appelez nous au +332 98 82 54 69 ou par mail à contact@europe-bungalow.com
Bungalows d’occasion
Les bungalows d’occasion ne sont pas échangés. Vous acceptez le bungalow en l’état lors de l’achat; des photos peuvent vous être fournies ou vous pouvez passer sur place au dépôt pour constater l’état des bungalows avant leur achat: Europe Matériaux / Direct Ardoise – ZA de penhoat braz – 29700 Plomelin
Echanges
Nous ne proposons pas d’échanges. Vous pouvez nous contacter à contact@europe-bungalow.com afin d’échanger sur les solutions possibles, ou contacter le médiateur: https://www.mediation-consommation.ambo.bzh/formulaire-mediation-consommation/
Frais de retour
Vos retours doivent être adressés à:
Europe Matériaux / Direct Ardoise – ZA de penhoat braz – 29700 Plomelin
Les frais de retour sont à votre charge une fois le bungalow déchargé de la livraison initiale. Ces frais sont non-remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de transport ne seront pas compris: le remboursement se base uniquement sur votre commande initiale.
Besoin d’aide?
Contactez-nous à contact@europe-bungalow.com pour vos réclamations et questions relatives aux remboursements et retours.